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科天云由TCL和思科共同创立,目前已服务多家企业客户,提供专业级的视频会议系统、呼叫中心系统等解决方案,涵盖了金融、快销零售、教育医疗、IT互联网、生产制造等行业。
Independently developed Tianke Cloud intelligent call system, focusing on providing enterprise users with advanced and professional audio and video collaboration services and solutions.

齐家网

上传时间:

2020-09-03

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客户背景

齐家网成立于2007年,以提升行业效率和用户体验为己任,利用先进技术连接家装市场中多个参与方,为用户提供一站式解决方案。全国250个城市落地,业务涵盖装修平台、自营装修业务、齐家特许经营网络、供应链等多个子生态,是客户在互联网寻求家装服务时的优选平台。


业务挑战

随着公司规模的扩张,公司原有的呼叫中心系统难以满足迅速迭代的业务需求

分支机构遍布全国,管理成本高

客服顾问每日通过电话来为客户提供服务,对线路稳定性要求极高


商业价值

天客云提供7x24技术支持,保障客户无忧使用

天客云呼叫中心提供冗余备份功能,确保用户信息万无一失

云呼叫中心模式快速部署到各个分支,支撑业务高速发展,全国客服统一平台管理