天客云呼叫中心，基于云计算，上线速度快；全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入服务；座席按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少；号码资源丰富，全网运营商线路接入，系统稳定性高达99%。

云坐席简化外呼步骤，提高电话拨打效率50%；预测外拨系统，系统自动外呼，过滤无效线索，接通后转入人工座席，有效提高了接通率；号码池功能可实现外呼号码的轮循，规则灵活，超期回收。可降低号码被拦截的风险；自动推荐最佳话术组合，提升关单率30%。

真人般的人机交互体验。天客云智能语音通知平台以电话的形式致电用户，自动播报语音消息，及时可靠。批量并发语音通知，节约人工成本。系统自动外呼，客户接听过程感受不到与机器的交互。

无论来自哪个渠道的咨询，都能实时创建工单，分配客服处理工单列表一目了然，服务状态了如指掌；跨部门，轻松实现多方协作。

智能质检通话内容，服务质量更真实，获取通话过程中出现的标签关键词，将客户信息标签化，语音数据分析，提升服务质量。

精选用户数据模型+全方位大数据精准投放；将广告推送给最合适的人群；使用科天云智能外呼系统，获取需求用户。

科天云为思科战略合作伙伴，为企业提供呼叫中心自建服务；Cisco IPCC联络中心提供了一种将VoIP引入联系中心的出色迁移战略，同时保护了原有投资。其具体功能包括智能呼叫路由、ACD功能、网络到桌面CTI、IVR集成、呼叫排队以及综合报告等。

保护客户隐私和信息安全；通过号码盾牌平台，业务人员不直接接触客户联系方式；平台分配中间号码并发出呼叫，沟通过程可进行录制；通过虚拟号码满足双方正常通话需求。

客服智能匹配；系统智能识别在线咨询用户，智能分配客服；多种沟通方式，支持图片、表情、文字、链接URL；全方位数据收集，精准用户画像。