自主研发

全部组件拥有自主知识产权,核心代码更好支持企业定制化开发需求

云原生技术

支持容器化、服务网格、面向微服务、开放API、动态管理技术,支持公有云、私有云、混合云部署

集群式部署弹性扩容

多节点设计,未来系统扩容只需增加服务节点,简单快捷

开放API接口

无需开发,一周内完成对接业务系统,实现快速集成化部署

优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

通话稳定,超高性价比的呼叫中心系统

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通话稳定,超高性价比的呼叫中心系统
零成本开通自己的云呼叫中心系统,无需硬件设备,开通账户即可使用;节约成本,通话费用仅为传统呼叫中的50%;优质线路,无并发上限,带来清晰稳定的通话效果;号码资源丰富,多种接通方式,满足企业的各种需求。
专业服务

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专业服务
7*24小时提供产品、技术和运维服务支持,及时响应客户需求'
私有云-联合运营

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私有云-联合运营
安全性极高,定制灵活,高品质语音通话。通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境,为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的呼叫中心。
智能外呼+人工客服 提升外呼效率

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智能外呼+人工客服 提升外呼效率
预测式外呼:支持批量导入客户数据,智能呼叫系数自定义设置,控制呼叫频率,客户号码自动去重,防止出现销售撞单;人工客服外呼:通过系统自动外呼电话,对方成功接听了则自动转接到人工客服,提供更加精准的服务;用户自动识别,通话自动分配,减少时间浪费;自定义分配规则,号码中间4位隐藏,完美匹配企业客服策略,保障企业数据安全。
工单系统+语音质检 客户精细化运营及管理 提升服务质量

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工单系统+语音质检 客户精细化运营及管理 提升服务质量
客户管理:支持对接CRM客户管理系统,智能识别来电客户信息,沟通跟进记录等,客户资源一手掌握;工单系统:支持实时创建工单及跟踪,分配客服跟进,每个环节有变动,随时提醒和记录;实时通话质检及监控,让问题迅速解决, 快速调配人员,提升服务质量。
天客云呼叫中心适用场景及价值

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天客云呼叫中心适用场景及价值
客户服务:高效完成接打电话、解决客户问题、客户信息记录等工作,全面提升客户满意度;电话销售:销售人员更方便地收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理商机和销售线索;用户运营:沉淀用户关键信息,帮助企业根据数据进行营销,及时将潜在用户转化为客户。

功能介绍

FUNCTION INTRODUCTION

批量导入

智能外呼

通话录音

外呼话务

客户管理

历史记录

来电提醒

IVR导航

坐席分配

工单管理

在线客服

实时监控

应用场景

APPLICATION SCENARIOS

外呼中心
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客户服务中心
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电话营销中心
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