优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

打造全生命周期服务流程

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打造全生命周期服务流程
以商机项目为中心，支持线索、商机、支撑、签约、实施、售后流程；贯穿企业客户业务拓展的售前、售中、售后各环节；即时接入潜在商机，提升商机转化率。
全渠道全媒体统一接入服务

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全渠道全媒体统一接入服务
为微信、官网、400电话等全渠道在线服务提供统一接入，支持在线机器人、用户知识库、人工座席服务接入；座席智能辅助：语音转文本、语音、语调、语速等展现提醒；服务指标监控统计：多维度数据分析，清晰掌握客服动态和客户业务数据。
人工结合AI智能技术 更快更智能

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人工结合AI智能技术 更快更智能
智能受理：智能分拣、自动派单、自动提醒、自动跟踪；人工受理：人工接单、人工派单、信息回执、人工反馈；智能语音IVR：定制的智能人机语音对话IVR系统，提升用户体验，减少转人工通话量，降低客户服务成本。
智能电销 打造金牌销售 提升成单率

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智能电销 打造金牌销售 提升成单率
实时语音识别：坐席在与客户沟通过程中，系统将实时语音流进行语音识别，了解客户意图，从知识库中生成最佳应答方式；坐席智能话术推荐：通过识别分析对话，向电销坐席实时推荐话术，提升成单率。
全量智能语音质检 提升质检效率

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全量智能语音质检 提升质检效率
利用语音识别、自然语言理解等技术，机器人自动识别双方语音、理解语义，全面提升质检效率，扩大质检范围，节约人力成本；质检规则模板可定制，企业自定义评分模板与评分流程；违规、正向服务实时质检。