优势介绍

ADVANTAGE INTRODUCTION

全渠道提供统一的加盟咨询服务支持

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全渠道提供统一的加盟咨询服务支持
全渠道接待：统一平台处理处理从微信、官网、电话等多渠道的客户咨询；智能路由：系统智能识别咨询用户，多种分配规则，智能分配对应客服；IVR语音导航：7*24小时自动语音应答与导航，降低成本，提高服务质量及满意度。
云呼叫中心 打造高效智能电销平台

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云呼叫中心 打造高效智能电销平台
坐席自动强力外呼：自动外呼策略，接通之后自动转入人工坐席，高效提升客服坐席的外呼效率；差异化分流：支持基于客户画像、服务时间、动态策略为不同的接入客户提供不同的服务人员支持；智能语音、金牌话术、语音质检等功能，大幅提高客服服务质量及用户体验。
对接CRM系统 公海数据统一管理

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对接CRM系统 公海数据统一管理
无缝对接CRM系统：销售漏斗显示不同成交阶段客户，可批量导入客户资料、转移、共享、分发，多种筛选和提醒方式，提升销售签单率；公海池管理：通过自动化公海客户领取和回收的全流程，实现客户资源分配最优化，有效缩短销售周期，提升客户资源利用率；每一单客户咨询实时可查，可查听电话录音、监控坐席工作状态、话务统计，多纬度统计图表一键导出数字化转型。
智能工单系统 实现跨部门多方协作

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智能工单系统 实现跨部门多方协作
工单自动触发，自动分配，指定，提醒，转移，精简工作流程，提高效率；跨部门客户流转：可根据客户需求，将工单流转给相关同事，无论是售后部、销售部还是技术部，都可轻松应对，高效处理；完整记录了工单创建、领取、指派、编辑、回复、处理结果等一系列过程，清晰追踪事情进展，保障企业的业务稳定运行。
360度数据管理 保护客户资源制定科学决策

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360度数据管理 保护客户资源制定科学决策
号码加密技术，保证数据安全：隐藏客户资料数据（如：电话）信息隐藏，减少因为员工离职带来的客户资源流失；多维度数据统计：客户报表 对话报表 通话报表 流量报表 工单报表 坐席报表 邮件报表 满意度报表。